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„Wie sprechen Menschen mit Menschen? Aneinander vorbei.“

Kurt Tucholsky hatte wahrlich keine hohe Meinung von der zwischenmenschlichen Kommunikation. Und seien wir ehrlich: Jeder von uns erlebt immer wieder Situationen, in denen es mit der Verständigung hapert.

Manchmal ist das ganz offensichtlich, wenn etwa zwei Menschen nicht die gleiche Sprache sprechen. So eindeutig ist es jedoch in den seltensten Fällen. Meist offenbart sich das Missverständnis erst viel später, wenn Probleme auftreten. Oft lässt sich dann nicht mehr herausfinden, woran die Verständigung gescheitert ist. Das birgt eine Menge Konfliktpotenzial.

Doch das muss nicht sein. Kommunikationskompetenz kann man trainieren. Ich zeige Ihnen wie.